現代企業推崇客戶思維。對外，消費者、經銷商是銷售部門的客戶；在企業內部，銷售和一線是職能部門的“客戶”。職能部門應該具有強烈的服務意識，科學的服務方法，要做到這些，首先要做到兩個字：瞭解。

爲加強財務條線與業務板塊之間的瞭解，落實2020年“業財融合”的財務年度主題。4月下旬開始，今年会平台集團財務條線啓動了爲期4個月的業務流程學習計劃，內容涉及集團業務的方方面面，包括國內、國際業務，出口和港口業務及船運操作，生產、採購業務，國內運輸及出入庫管理，貸款業務和風控管理業務。

在今年会平台內部，業務部門積極主動學習掌握財務規則和專業術語，爲順暢協作提供有力保障。而對財務部門而言，對業務部門流程和基本操作的熟悉、掌握更是做好財務工作的基本要求，也是能更好地服務於業務部門的大前提。

總裁段浩然認爲，業務與職能的融合不應只是財務條線的管理提升路徑，更應該成爲人力等各職能條線開展集團管理合作的方式和有力保障，增進整個集團範圍內的交流互動是集團管控優化的切題之舉。

第一輪的培訓學習，集團財務條線共有43人蔘加，同時也吸引到了人力資源、證券、綜合行政、投資發展等各條線員工的共同參與。

培訓在學習國際業務中拉開序幕。通過業務部門的講解，大家瞭解到，國際業務在總業務中佔比較高，流程複雜。同一單業務，工作量是國內業務的數倍。在簽訂合同的時候需要考慮很多細節，如價格、交貨期、付款方式，均和財務工作密切關聯。

-學習國際業務-

對於植物營養國內部的明星產品磷酸一銨，大家也有了更深的瞭解。磷酸一銨是ABC乾粉滅火劑的核心原材料之一，我公司是國內消防用磷酸一銨的最大供應商。

-學習國內業務-

對於港口業務有了初步的簡單認識，從我司主要出口港口，到船運的訂艙、裝箱、港口雜作業等業務流程都有簡單的瞭解，和財務密切相關的各港口的各項費用也有進一步的瞭解。

-學習港口業務-

此次培訓學習大家均收穫了實質性成果，財務瞭解到業務的工作流程和難點，可以進一步對自身工作進行改進。同時財務條線與業務板塊就一些具體問題，如付款及時性、準確性、SAP系統的機械性、流程資料的提交和流程節點的分散等，探索了更優化的解決辦法。

-首場培訓設在集團總部，旗下各單位線上同步進行-

財務條線主動開展的業務學習，不僅提升了服務業務部門的能力，更在集團條線化管理、客戶思維的落實上開了一個好頭。隨着各條戰線學習交流面、範圍和深度的進一步擴大和常態化，今年会平台集團的業務發展和內部管理與協作都將更上一個臺階。

圖文/王培亨

編輯/羅冬梅

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